目录
引言
1.1 编制背景
1.2 适用范围
1.3 手册结构
钉钉平台基础设置与功能概览
2.1 平台账号注册与权限配置
2.2 核心功能模块介绍
2.3 个性化工作台搭建
“四系一体化” 管理模式操作指南
3.1 资源协同与成长赋能体系
3.1.1 线上培训资源库搭建
3.1.2 分层分类培训计划制定与实施
3.1.3 学习进度跟踪与效果评估
3.2 专业引领与实践护航体系
3.2.1 标准化工作流程创建与发布
3.2.2 实时任务分配与跟踪
3.2.3 在线指导与案例库应用
3.3 动态监测与质量提升体系
3.3.1 多维评估指标体系配置
3.3.2 数据实时采集与分析
3.3.3 质量改进闭环管理
3.4 权益保障与动力激发体系
3.4.1 考勤与薪酬管理
3.4.2 多元化激励机制设置
3.4.3 沟通反馈渠道搭建
典型应用场景与操作案例
4.1 保教融合活动组织与管理
4.2 保育员日常工作流程管理
4.3 家长满意度调查与反馈处理
常见问题与解决方案
附录
6.1 钉钉平台常用功能快捷键
6.2 相关政策文件与参考文献
引言
本手册源于太仓市港城幼教中心小太阳幼儿园市级课题《依托云端智慧管理建构阳光保育一体化机制的实践研究》的核心成果，深度融合了幼儿园保育管理实践与数字化技术应用。在当前学前教育高质量发展的背景下，国家《幼儿园保育教育质量评估指南》明确提出 “强化保育员专业培训、推进保教融合” 的要求，而传统保育管理中存在的培训资源分散、流程标准化不足、动态监测滞后等问题，已成为制约保育质量提升的关键瓶颈。
作为地处乡镇的幼儿园，本园在实践中发现：尽管拥有结构年轻化、学历水平达84%高中及以上的保育团队，但仍面临专业能力参差不齐、保教协同缺乏系统规划等挑战。通过三年课题研究，我们依托钉钉云平台的即时通讯、任务管理、数据驾驶舱等功能模块，构建了“资源协同与成长赋能、专业引领与实践护航、动态监测与质量提升、权益保障与动力激发”四大体系有机联动的管理模式。该模式经实践验证，成功将家长对保育工作的满意度从 87% 提升至 96%，保育员专业知识考核优秀率从62%提升至90%，并形成了可复制的数字化保育管理范式。
手册以 “理论 - 实践 - 工具” 三位一体为编写逻辑，不仅系统阐释了四系一体化管理的理论架构，更通过 128 个操作节点、36个典型案例，详细拆解了从钉钉基础配置到高阶应用的全流程。特别针对保育工作中的 “餐前消毒”“午睡管理”“户外体锻”等28个高频场景，提供了“流程图表 + 视频二维码 + 常见问题”的立体操作指南，确保园长、保育主任、一线保育员均可根据岗位需求快速掌握核心功能。
值得一提的是，手册融入了多项创新实践：如将 12 项标准化工作流程嵌入钉钉任务看板，实现 “计划 - 执行 - 评估” 闭环管理；通过智能表单自动采集14项评估数据，生成可视化质量分析报告；利用电子勋章与积分体系，构建 “培训 - 实践 - 激励”的正向循环机制。
本手册既适用于各级各类幼儿园开展保育管理数字化转型。我们期待通过此手册，推动更多园所借助云端智慧管理，实现保育团队从“经验驱动”到“数据驱动”、从“单一保育”到“保教融合”的双重转型，共同书写学前教育高质量发展的新篇章。
一、钉钉平台基础设置与功能概览
（一）平台账号注册与权限配置
注册流程
登录钉钉官网.......点击 “注册” 按钮，使用手机号完成账号注册。
选择 “企业注册”，填写幼儿园基本信息，完成企业认证。
权限配置
管理员账号：拥有平台所有功能的管理权限，负责账号管理、权限分配、模块配置等。
保育员账号：根据职责分工，赋予相应的功能使用权限，如任务查看、数据填报、在线学习等。
教师账号：可赋予协同管理、数据查看、指导反馈等权限。
（二）核心功能模块介绍
即时通讯模块：支持群聊、单聊、消息推送等功能，可建立保育工作交流群、专题研讨群等。
任务管理模块：实现工作任务的创建、分配、跟踪、反馈全流程管理。
在线学习模块：支持课程上传、学习打卡、进度跟踪、考核评估等功能。
数据统计模块：自动收集、整理、分析保育工作数据，生成可视化报表。
智能表单模块：自定义各类检查表、评估表，实现数据现场采集与实时统计。
（三）个性化工作台搭建
进入钉钉 “工作台”，点击 “自定义” 按钮。
根据保育管理需求，添加常用功能模块，如 “任务中心”“学习中心”“数据驾驶舱” 等。
调整模块顺序，设置快捷入口，方便日常操作。
二、“四系一体化” 管理模式操作指南
（一）资源协同与成长赋能体系
1.线上培训资源库搭建
操作步骤：
进入钉钉 “钉盘”，创建 “保育资源库” 文件夹，下设 “培训课程”“活动方案”“案例集” 等子文件夹。（如图一）
上传线上线下培训资源，包括视频课程、PPT 课件、文档资料等。
......
2.分层分类培训计划制定与实施
新入职保育员培训：
创建 “新入职保育员培训” 课程，包含卫生消毒规范、生活照料实操、安全应急处理等内容。
通过钉钉 “学习中心” 发布课程，设置学习时间节点和必修要求（如图三）。
利用 “直播” 功能开展线上集中培训，结合 “群聊” 进行答疑互动。
经验丰富保育员培训：
设计 “保教融合创新”“幼儿行为观察与干预” 等高级研修课程。
采用 “专题研修 + 工作坊研讨 + 案例开发实践” 相结合的形式，通过钉钉 “日志” 开展经验分享与交流（如图四）。
图三 图四
3.学习进度跟踪与效果评估
操作方法：
在钉钉 “学习中心” 查看保育员学习进度，实时掌握课程完成情况。
利用 “智能表单” 设计在线测试题，开展理论知识考核（如图五）。
通过 “任务管理” 模块布置实践作业，要求保育员上传操作视频或案例报告，由专业团队进行评估反馈。
（二）专业引领与实践护航体系
1.标准化工作流程创建与发布
以 “餐前桌面消毒流程” 为例：
进入钉钉 “知识库”，创建 “保育员工作流程” 文档。
用PPT制作成一张张直观明了的图文流程图，有些操作流程复杂的则附上视频二维码，图文中描述具体流程步骤，如 “戴口罩、帽子→配置含氯消毒液→毛巾浸泡消毒→清水冲洗→擦拭桌面→悬挂晾干”。
设置文档权限为 “全员可查看”，确保保育员随时查阅。
2.实时任务分配与跟踪
操作流程：
打开钉钉 “任务” 模块，点击 “创建任务”。
填写任务名称、描述、截止时间，指定任务执行人。
设置任务提醒规则，如提前1天提醒、逾期提醒等。
在“任务列表”中查看任务进度，支持添加评论、上传附件，实现任务全过程沟通。
3.在线指导与案例库应用
（1）建立专业指导团队：
在钉钉“通讯录”中创建 “保育指导团队” 分组，包含中心后勤行政人员、骨干教师等。
利用“群聊”功能建立指导群，保育员可随时提问，指导团队在线答疑。
（2）构建保教融合案例库：
在钉钉“钉盘”中创建“保教融合案例库”文件夹，按“生活照料”“游戏活动”“户外活动”等类别分类存储。
鼓励保育员上传优秀案例，通过 “点赞”“评论” 功能促进案例分享与学习。
（三）动态监测与质量提升体系
1.多维评估指标体系配置
操作步骤：
进入钉钉 “智能表单”，设计 “保育员工作评估表”。
涵盖日常工作（出勤率、卫生清洁等）、专业能力（培训考核成绩、案例开发等）、保教融合（师幼互动时长、活动参与度等）、家长反馈（满意度调查结果等）四大维度，设置具体评估指标和评分标准。
将表单链接嵌入钉钉 “工作台”，方便评估人员填报。
2.数据实时采集与分析
数据采集：
利用钉钉“考勤”功能自动记录保育员出勤情况。
通过“智能表单”实现午餐检查、午睡检查等数据现场采集（如图八）。
对接“学习中心”“任务中心” 等模块，自动获取学习培训、任务完成等数据。
数据分析：
进入钉钉“数据看板”，自定义创建“保育工作评估看板”。
设置数据可视化图表，如“出勤率趋势图”“家长满意度柱状图”“任务完成率饼图”等。
定期生成数据分析报告，为质量提升提供决策依据。
3.质量改进闭环管理
操作流程：
根据数据分析结果，识别保育工作中存在的问题，如 “师幼互动时长不足”“卫生检查合格率偏低” 等。
在钉钉 “任务中心” 创建质量改进任务，明确改进目标、措施、责任人和时间节点。
跟踪改进任务进展，定期评估改进效果，形成 “评估 - 反馈 - 改进 - 再评估” 的闭环管理。
（四）权益保障与动力激发体系
1.考勤与薪酬管理
考勤管理：
启用钉钉 “考勤打卡” 功能，设置打卡时间和地点范围。
保育员通过手机 APP 完成打卡，系统自动统计出勤情况，生成考勤报表。
支持请假、出差等流程在线审批，审批结果实时同步至考勤系统。
薪酬管理：
利用钉钉 “智能薪酬” 模块，导入保育员薪酬结构和计算公式。
系统根据考勤数据、绩效考核结果等自动计算薪酬，生成工资条并发送至个人。
支持薪酬数据统计分析，为薪酬调整提供依据。
2.多元化激励机制设置
荣誉表彰：
在钉钉 “公告” 模块发布 “优秀保育员”“阳光保育奖” 等表彰通知。
利用 “勋章” 功能为表现优秀的保育员颁发电子勋章，如 “保教融合之星”“创新实践奖” 等。
积分奖励：
设计 “保育积分” 体系，将培训学习、任务完成、创新贡献等纳入积分计算。
3.沟通反馈渠道搭建
建立意见反馈机制：
在钉钉 “工作台” 添加 “意见反馈” 表单，保育员可随时提交工作建议、需求诉求等。
管理员定期查看反馈信息，及时回复并跟进处理。
开展满意度调查：
利用钉钉 “智能表单” 设计 “保育员满意度调查问卷”，包含工作环境、薪酬福利、职业发展等维度。
定期发布问卷，收集保育员反馈，分析满意度数据，针对性改进管理措施。
三、典型应用场景与操作案例
（一）保教融合活动组织与管理
以 “户外体锻中的保教融合” 研修活动为例：
活动前：
在钉钉 “群聊” 中发布活动通知，附件上传《户外体锻保教融合操作手册》。
利用 “任务中心” 分配活动准备任务，如 “视频拍摄”“材料准备”“场地布置” 等，指定责任人并设置完成时间。
活动中：
通过钉钉 “直播” 功能对活动进行全程录制，方便未参与人员回看。
利用 “群聊” 开展实时讨论，保育员分享实践经验，专家在线指导。
活动后：
在钉钉 “钉盘” 中创建活动文件夹，存储活动方案、视频、照片、研讨记录等资料。
通过 “智能表单” 收集保育员活动反馈，评估活动效果，为后续活动改进提供参考。
（二）保育员日常工作流程管理
以 “午睡环节管理” 为例：
工作前：
保育员查看钉钉 “任务中心”，确认当日午睡管理任务，如 “特殊幼儿关注”“睡眠环境检查” 等。
参考 “知识库” 中的《午睡管理工作制度》，做好准备工作。
工作中：
巡查人员利用 “智能表单” 记录各班幼儿入睡情况、特殊幼儿照料等。
发现问题及时通过 “群聊” 反馈情况。
工作后：
查看 “数据驾驶舱” 中的午睡管理评估数据，如 “幼儿入睡率”“特殊幼儿照料完成率” 等，反思工作成效。
（三）家长满意度调查与反馈处理
调查实施：
在钉钉 “工作台” 发布 “家长满意度调查问卷”，包含 “卫生清洁”“饮食照料”“师幼互动” 等评估维度。
家长通过手机端填写问卷，系统自动收集数据。
数据分析：
进入钉钉 “数据看板”，查看家长满意度统计结果，生成可视化分析报告。
重点分析 “不满意”“基本满意” 项的具体原因，如 “保育员参与教学活动较少”“与幼儿互动质量有待提高” 等。
反馈处理：
根据分析结果，在钉钉 “任务中心” 创建改进任务，如 “开展保教融合培训”“优化师幼互动策略” 等。
定期向家长反馈改进措施和进展，通过钉钉 “公告” 或 “群聊” 发布改进情况通报，提升家长信任度。
四、常见问题与解决方案
问题类型 |
常见问题 |
解决方案 |
平台操作 |
账号登录异常 |
检查网络连接，尝试重新登录；联系管理员重置密码 |
功能模块找不到 |
进入 “工作台”，点击 “添加应用”，搜索并添加相应功能模块 |
任务管理 |
任务提醒未收到 |
检查钉钉消息通知设置，确保 “任务提醒” 权限已开启 |
任务进度更新不及时 |
督促任务执行人定期更新任务状态，管理员可发送任务催办通知 |
数据统计 |
数据采集不完整 |
检查表单设置是否正确，是否所有必填项都已填写；加强保育员数据填报培训 |
数据分析困难 |
利用钉钉 “数据看板” 预设模板，或联系专业人员定制分析报表 |
五、附录
（一）钉钉平台常用功能快捷键
操作场景 |
快捷键 |
功能说明 |
消息沟通 |
Ctrl+Enter |
发送消息 |
|
Ctrl+Shift+F |
消息搜索 |
任务管理 |
Ctrl+T |
创建新任务 |
|
Alt+Enter |
编辑任务详情 |
数据表单 |
Ctrl+N |
新建表单 |
|
Ctrl+S |
保存表单 |
（二）相关政策文件与参考文献
《幼儿园保育教育质量评估指南》（教育部，2022）
《幼儿园工作规程》
《幼儿园教育指导纲要（试行）》
《依托云端智慧管理建构阳光保育一体化机制的实践研究》课题结题报告
钉钉平台官方帮助文档.....
